Sony ha lanciato l’Xperia 1 VII, il suo ultimo smartphone di punta, all’inizio di giugno, e ha immediatamente ricevuto molti feedback negativi da parte degli acquirenti che riscontravano riavvii casuali, spegnimenti e persino l’impossibilità di accendere il dispositivo.
Dopo aver sospeso le vendite del telefono a livello globale e aver condotto un’indagine, l’azienda ha annunciato un programma di sostituzione a luglio, secondo il quale tutti gli acquirenti avrebbero ricevuto una nuova unità riparata. Al centro dei problemi c’era una scheda circuitale difettosa, e nuove unità hanno iniziato a essere prodotte con il problema risolto. Qualche giorno fa abbiamo sentito che l’Xperia 1 VII sarebbe tornato in vendita in Europa a partire da questa settimana, e ora l’azienda ha annunciato la stessa cosa anche per il Giappone, delineando i passi che sta intraprendendo per evitare che qualcosa di simile accada di nuovo.
L’Xperia 1 VII tornerà in vendita in Giappone oggi. In una dichiarazione ufficiale in giapponese, l’azienda ha chiesto umilmente scusa per l’inconveniente causato dal problema sopra menzionato, così come per il tempo impiegato da alcuni clienti per ricevere le loro unità sostitutive.
Sony Xperia 1 VII 5G
Sony promette di rafforzare il sistema di controllo qualità utilizzato per i prodotti Xperia, con un nuovo sistema di gestione che garantirà « la verifica e la valutazione dei rischi che influenzano la qualità nel processo di produzione ». Questo nuovo sistema è già in funzione per le unità di sostituzione dell’Xperia 1 VII e per quelle attualmente in vendita. Sony promette di espandere questo sistema a tutti i futuri dispositivi Xperia.
Se ci sono ancora clienti che hanno acquistato un Xperia 1 VII prima del 4 luglio, sono idonei a ricevere una sostituzione gratuita. Sony afferma di prendere molto sul serio le critiche severe ricevute riguardo a questa questione e si impegna a fare del suo meglio per offrire prodotti che possano riconquistare la fiducia dei propri clienti.
Se sei interessato all’Xperia 1 VII, dai un’occhiata alla nostra video recensione qui sopra, e se vuoi approfondire, non perderti la nostra recensione scritta completa.
Fonte (in giapponese)